引言

当今世界老龄化趋势愈加显著，我国已步入深度老龄化社会，老年人口数量持续增长，这对养老服务提出了更高要求。社区是老年人日常生活的核心场所，社区服务中心的康养功能对于保障老年人的生活质量、维护社会安定和谐具有至关重要的作用。然而，当前社区服务中心康养功能存在诸多不足，难以满足老年人日益增长的康养需求。因此，探究老龄化背景下社区服务中心康养功能的优化路径具有重要的现实意义。

1 老龄化背景下社区服务中心康养功能现状及问题

1.1康养服务设施不完善

社区服务中心康养服务设施是提供康养服务的基础，但部分社区服务中心的康养服务设施存在陈旧老化现象。部分健身器材因长期使用出现损坏，无法正常投入使用，影响老年人锻炼安全。此外，康养服务设施种类尚不齐全，缺乏适合老年人康复训练、心理疏导等专业性设施，如专门的康复训练室和心理咨询室，难以满足老年人多样化的康养需求。康养服务设施布局亦存在不合理之处，部分设施间距过远，老年人使用不便。

1.2康养服务内容单一

社区服务中心提供的康养服务内容较为单一，主要集中于基本生活照料和简单医疗保健，对老年人精神文化需求、康复护理需求等方面关注不足。在精神文化层面，缺乏组织诸如书法、绘画、音乐等丰富多彩的兴趣小组活动，难以满足老年人的精神追求。在康复护理方面，专业康复护理服务缺失，对于患有慢性病或身体残疾的老年人，未能提供有效的康复指导与护理服务，影响了其康复效果及生活质量。

1.3康养服务人员专业素养不足

社区服务中心康养服务人员的专业素养参差不齐，整体水平有待提升。部分服务人员缺乏专业的康养知识与技能培训，对老年人的身体状况、心理状态了解不够深入，难以提供因人而异、专业精准的服务。例如，在护理失能老人时，缺乏正确的体位转换、进食辅助等基础护理操作技能，易对老人造成二次伤害。此外，部分服务人员的服务理念亦需改进，服务态度欠佳、工作积极性不高等问题，均影响老年人对康养服务的满意度^[1]。

2 老龄化背景下社区服务中心康养功能优化的影响因素

2.1政策支持力度

政策支持是社区服务中心康养功能优化的关键支撑要素，其重要性不言而喻。政府制定的相关政策是康养服务发展的导向。在资金扶持方面，为社区康养设施建设、更新及服务项目开展提供必要的经费保障，是各项康养工作顺利推进的基础。税收优惠政策可减轻社区服务中心及相关企业的经营压力，激发市场主体参与康养服务的热情，促进康养产业持续发展。人才引进政策有利于吸引专业康养人才加入社区服务队伍，提升服务团队的整体素质与专业水平。若政策支持力度不足，社区服务中心将面临困境：资金短缺导致康养设施陈旧老化，无法及时更新换代，难以满足老年人多样化康养需求；人才匮乏使得服务人员专业能力欠缺，服务质量下降，例如缺乏专业康复治疗师，无法为有康复需求的老年人提供科学有效的康复训练指导，影响其身体恢复进程。因此，加强政策支持力度是推动社区服务中心康养功能优化的必然要求^[2]。

2.2社会资源整合

社区服务中心康养功能的优化并非孤立进行，需广泛整合社会各方资源，形成强大的服务合力。医疗机构拥有专业的医疗技术和丰富的临床经验，可为社区提供精准的医疗技术支持，包括疾病诊断、治疗方案制定等，并可开展医护人员培训，提升社区服务人员的医疗素养。社会组织具有灵活性与公益性，能够组织各类志愿活动，如文艺演出、心理慰藉等，极大丰富老年人的精神文化生活，满足其情感需求。企业在资金、技术及运营方面具备优势，可参与社区康养设施的建设与运营，引进先进的康养理念与技术，提升服务的智能化、便捷化水平。若社会资源整合不到位，社区服务中心将陷入资源分散、利用效率低下的困境，无法充分利用宝贵的社会资源为老年人提供全面、优质、高效的康养服务，进而阻碍社区康养事业的发展^[3]。

2.3老年人需求认知

准确把握老年人的康养需求是社区服务中心康养功能优化的前提。不同年龄、健康状况、生活背景的老年人对康养服务的需求存在显著差异。年轻老年人可能更关注精神文化娱乐及社交活动，以充实晚年生活；高龄失能老年人则对生活照料和医疗护理服务存在迫切需求。若社区服务中心未能充分了解老年人需求，仅凭主观臆断提供服务，必然导致服务内容与老年人实际需求脱节。例如，忽视老年人对康复护理的需求，未开设康复服务项目或提供的康复指导不够专业，不仅无法帮助老年人恢复身体机能，反而可能因错误的康复方法加重身体损伤，降低老年人的生活质量及对社区服务的信任度。因此，社区服务中心需通过多种途径深入了解老年人需求，为优化康养服务提供精准信息依据。

2.4社区文化氛围

良好的社区文化氛围是社区服务中心康养功能优化的重要推动因素。充满对老年人关怀与尊重的社区文化环境，能使老年人感受到温暖与归属感，从而增强其对社区的认同感与凝聚力。在此积极氛围影响下，老年人会更乐于主动参与社区组织的康养活动，积极接受社区提供的康养服务，提升服务的接受度与满意度。同时，浓厚的社区文化氛围，能吸引更多志愿者及社会力量投身社区康养服务，形成全社会关注、支持老年人康养的良好局面。反之，若社区文化氛围欠佳，缺乏对老年人的尊重与关爱，老年人易产生孤独、失落等负面情绪，对社区康养服务产生抵触心理，则康养服务难以顺利开展。因此，营造良好的社区文化氛围对社区服务中心康养功能的优化具有重要意义^[4]。

3 老龄化背景下社区服务中心康养功能优化策略

3.1完善康养服务设施

加大社区服务中心康养服务设施的资金投入力度，是完善设施的基本前提。陈旧老化的设施既无法满足老年人正常使用需求，又潜藏安全隐患，需及时更新换代。从设施材质选用到安装调试流程，均应严格执行安全标准，确保设施的安全性与可用性。应根据老年人不同的年龄阶段、健康状况及兴趣爱好等差异，丰富康养设施种类。设立专门的康复训练室，配备适合老年人身体机能恢复的训练器材，帮助其进行针对性康复锻炼；创建心理咨询室，营造安静、舒适且私密的环境，便于老年人敞开心扉接受专业心理疏导；设立日间照料室，为白天缺乏照料的老年人提供休息、娱乐场所。合理规划设施布局至关重要，需充分考虑老年人行动不便的特点，确保各类设施间距适宜、路径清晰，避免迂回曲折。例如，将健身器材区与休息区邻近设置，便于老年人锻炼后及时休息；将阅读区与茶水区安排较近，方便老年人阅读时随时取用茶水。积极引进智能化康养设施亦是提升服务品质的重要手段，智能健康监测设备可即时、准确地采集老年人血压、心率、血糖等健康数据并传输至信息管理平台，便于医护人员实时掌握其身体状况；智能康复辅助器具能根据老年人康复进程自动调整训练模式与强度，提升康复训练效果与精准度，为老年人提供更符合个体需求、更具针对性的康养服务。

3.2丰富康养服务内容

扩展社区服务中心康养服务内容，应以满足老年人多样化需求为主导。在生活照料方面，需摒弃传统粗放的服务模式，提供更为细致、个性化的服务。深入了解每位老年人的饮食偏好，考虑地域差异、口味爱好，特别是对有特殊饮食需求（如糖尿病患者需低糖饮食，高血压患者需低盐饮食）的老年人，应联合专业营养师为其量身定制个性化膳食方案，确保营养均衡。在医疗保健方面，需加强与周边医疗机构的紧密联系，建立长期稳固的合作关系，邀请医疗机构定期派遣专业医生至社区服务中心开展巡诊活动，为老年人进行全面身体检查，提供基本医疗照料和专业健康指导，实现疾病的早发现、早治疗。针对患有慢性病或身体残疾的老年人，需开展专业康复护理服务。由专业康复治疗师根据老年人具体病情及身体状况，制定个性化康复方案，并指导服务人员为老年人实施专业的康复训练与护理，促进其身体机能恢复，提升生活质量。在精神文化方面，应组织形式多样、内容丰富的文化活动，举办文艺演出，邀请专业艺术团队或社区内有才艺的老年人参与，涵盖歌舞、戏曲、小品等多种艺术形式，为老年人提供视听享受；开展兴趣小组活动，根据老年人兴趣爱好组建书法、绘画、摄影、手工制作等小组，定期组织活动，促进老年人在交流互动中充实精神生活；同时需关注老年人心理健康问题，提供专业的心理健康咨询服务。

3.3提升康养服务人员专业素质

提升社区服务中心康养服务人员的专业素质是保障康养服务工作质量的关键环节。需加强对服务人员的系统性培训，制定全面、科学的培训计划，定期组织其接受专业的康养知识与技能培训。培训内容应涵盖老年护理、康复锻炼、心理疏导等多个方面，邀请业内专家学者传授经验，采用理论讲解、案例分析、实操演练等方式，深化服务人员对专业知识的理解。同时需重视服务意识培养，通过开展职业伦理道德教育讲座及相关活动，提升服务人员的责任感与同理心，使其深刻理解工作意义，在工作中以热情、耐心照料老人，从而优化服务态度与服务质量。建立完善的服务人员考核评价体系是重要的激励机制，需制定详细、客观的考核标准，定期从服务技能、服务态度、工作业绩等多维度对服务人员进行绩效考核，并将考核结果与薪酬调整、职务晋升、评优评先等直接挂钩。对表现优异的服务人员予以物质奖励和精神嘉奖，以调动其工作积极性与主动性；对考核不合格人员需进行批评教育并安排再培训，促使其改善工作状态。此外，积极引进专业康养人才是充实服务队伍、提升服务专业化水平的有效途径，可通过出台优惠政策、提供良好职业发展前景等方式，招募具备丰富经验和专业知识的康养人才加入社区服务中心，为服务队伍注入新活力，推动整体服务水平提升^[5]。

3.4加强康养服务信息化建设

加快社区服务中心康养服务信息化建设步伐，是适应时代发展需求、提升服务效能的必然趋势。建立统一的康养服务信息管理平台是信息化建设的核心任务，该平台需具备强大的数据存储与处理能力，能够整合老年人健康信息、服务需求、服务记录等多方面数据，实现信息共享与动态管理。通过信息管理平台，服务人员可随时查询老年人相关信息，及时掌握其健康状况与服务需求，为提供精准服务提供有力支撑。开发多样化的线上服务功能是提升服务便捷性的重要举措。开发线上预约服务功能，使老年人可通过手机应用或网站提前预约生活照料、医疗保健、康复护理等服务项目，免除现场排队等候之不便；推出远程医疗咨询服务，使老年人可通过视频通话方式与医疗机构专家进行面对面交流，咨询健康问题，获取治疗建议，突破时间与空间限制，使老年人享受更优质的医疗资源。同时，应充分运用大数据、人工智能等先进技术手段，对老年人康养数据进行深度分析与挖掘。通过对大量健康数据的分析，了解老年人群健康状况变化趋势、疾病发生规律等信息，并据此优化社区服务中心康养服务内容与方式。

结语

老龄化背景下的社区服务中心康养功能优化是一项长期而艰巨的任务。通过完善康养服务设施、丰富康养服务内容、提升康养服务人员专业素质以及加强康养服务信息化建设等策略，可有效提升社区服务中心的康养服务水平，以适应老年人不断增长的康养需求。这有助于改善老年人的生活品质与身心健康水平，亦有助于促进社区的和谐稳定发展。在未来的工作中，仍需依托政府、社会、社区等各方力量，持续完善社区康养服务体系，为老年人创造更美好的晚年生活。

参考文献

[1]何运芳.老龄化背景下社区康养服务中心功能优化研究[J].中国社会工作，2022,34(05):78-84.

[2]陈晓波.社区康养服务需求与供给匹配研究[J].人口与经济，2021,42(03):67-73.

[3]张敏.智慧康养在社区服务中心的应用研究[J].老龄科学研究，2023,11(04):56-62.

[4]方银霞.社区康养服务人才培养机制研究[J].社会工作与管理，2023,23(05):78-84.

[5]邵翠芳.社区康养服务资源整合路径研究[J].中国卫生政策研究，2021,14(08):55-61.

项目课题：2024 年吉林省教育厅科学技术研究项目(JJKH20241588KJ)